運送政策

一、送貨地區

送貨服務僅限於香港地區（不包括香港港島、離島、邊境禁區、沒有升降機設備之收貨地點）。
不接受郵政信箱地址。

二、送貨方式

（一）送貨及付款安排

  1. 客貨車到付（到付）
    • 訂單總金額滿 HK$3000 以上，可免費送貨服務一次(只限新界及九龍區,車邊交貨)。
    • 訂單總計淨金額未滿 $3,000，將由客貨車司機收費。
    • 大嶼山，東涌，馬灣及愉景灣，屬偏遠地區，可通過 WhatsApp 報價。
  2. 貨品交付
    • 貨品只限車邊交貨。
    • 如須付停車場費或入閘費，將由顧客自行承擔，實報實銷。

三、惡劣天氣下的送貨安排

如遇八號或以上颱風，或懸掛黑色暴雨警告訊號，或有不可抗力的事情，送貨服務將會暫停，送貨日期另行安排。

四、送貨時間

  1. 商品會於訂單確認付款後 2-3 個工作天內安排送出，送貨時間為上午 9 時至下午 6 時。在週末和主要節日假不安排發貨。
  2. 送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期，送貨時間將會另作安排。
  3. 如果您的訂單出現嚴重的延遲，請通過電子郵件或 WhatsApp 與我們聯繫。
  4. 我們會於商品送出前致電顧客確認送貨日期及時間。如訂單確認後有任何更改，請於送貨前最少 48 小時聯絡我們以作安排。
  5. 如商品已到達收貨地址而沒有人簽收，我們可再次安排送貨，但顧客必須支付額外運費。如 5 個工作天後我們仍然聯絡不到顧客，該訂單將會被取消而不會安排退款。
  6. 如因訂單基本資料 (包括：收貨地址 / 聯絡電話) 未提供或輸入錯誤時，我們只會保留訂單 10 個工作天，而且不會留貨，訂單將於客人提供正確資料後安排順序發貨 (超過 10 天後訂單將自動取消而不會安排退款) 。

五、出貨確認

  1. 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會於送貨或取貨前透過電話 / WhatsApp 或電郵通知閣下。
  2. 您的訂單出貨後，我們將向您發送運單號碼。該運單號碼僅可在我們的快遞合作夥伴提供的跟踪系統內使用。請自行跟踪您的訂單運輸進度。如發生包裹遺失或被盜的情況，我們「逸悅」不承擔相應責任。
    (不論送貨或自取,請提供電話號碼,以便送貨人員通知.)